Исправляем ошибку: com.android.phone

В рамках этой статьи разберем следующий вопрос. На экране Android устройства появилось уведомление "в приложении com.android.phone произошла ошибка". Узнаем причины возникновения данной ошибки и определим способы ее решения.

Содержание:

1. Причины ошибки
2. Способы исправления
   
   1. Изменение даты и времени
   2. Чистка данных и кэша
   3. Метод исключения работающих приложений
   4. Установка аналогов
   5. Сброс до заводского состояния

Причины ошибки

Если в коде ошибки встречается "com", это указывает на ошибку в системном приложении (чаще всего) из-за:

• возможного конфликта с другим приложением, установленным на Android;
• обновлением программного обеспечения;
• какого либо нового объекта, размещенного на смартфоне.

В конкретном случае, код ошибки com.android.phone указывает на проблему с приложением "Телефон".

Способы исправления

Чтобы устранить ошибку и восстановить работу программы "Телефон", воспользуйтесь следующими рекомендациями. Если первое не поможет, выполните следующее и т.д.

Изменение даты и времени

На что влияет неправильно выставленная дата или к чему приводят сбои в ее работе можно почитать в статье "Установка даты и времени на Android".

Чтобы выполнить коррекцию даты и времени:

1. Откройте "Настройки".
2. Выберите пункт "Дата и время".
3. Снимите метку с "Автоматическое определение даты и времени" (время, что задано сетью).

4. Также снимите метку с "Автоопределение часового пояса" и выставите вручную.
5. Перезагрузите устройство и выставите правильное время, если оно сбилось.

Чистка данных и кэша

Для очистки данных:

1. Откройте "Настройки" → "Диспетчер Приложений".

2. Выберите приложение "Телефон".

3. Нажмите "Очистить кэш" и "Очистить данные".

4. Перезагрузите смартфон и проверьте его работу.

Метод исключения работающих приложений

Если ошибка возникает сразу, после перезагрузки смартфона, возможно одно из активных приложений, установленных на смартфон вызывает конфликт. Остановите по очереди все "не системные" программы, которые вы установили на Android-устройство. Чтобы это сделать:

1. В настройках выберите "Диспетчер приложений".
2. Откройте вкладку "Выполняется".

3. Открывайте по очереди установленные приложения и нажмите "Остановить".
4. Затем проверяйте работу приложения "Телефон".

Установка аналогов

Если сейчас нужно использовать телефон для звонков и нет времени сохранять данные, чтобы сделать откат (об этом в следующем пункте) В Google Play Market можно найти массу аналогов обычной звонилке.

Введите запрос "телефон" и выберите любое приложение на свой вкус.

 К примеру можете воспользоваться True Phone.

Сброс до заводского состояния

Если проблему выявить не смогли, есть возможность сбросить устройство до первоначального уровня - того состояния, в котором вы его приобрели. Соответственно, все персональные данные будут стерты, поэтому необходимую для вас информацию нужно сохранить, сделав бэкап. Эта информация поможет сделать сделать откат смартфона до заводского состояния. 

Аналогичный сброс данных можно сделать с помощью функции Hard Reset.

В целом, это все. Отпишитесь в комментариях, как вы устранили данную проблему и какие нюансы/сложности при этом возникли. Удачи!